Der Schweizerische Bankenombudsman (mit nur einem «n» in der urspünglich schwedischen Originalsprache geschrieben) ist eine wichtige Anlaufstelle für Bankkunden. Er informiert, vermittelt und verbindet bei Beschwerden gegenüber Banken oder hilft bei der Kontosuche. Dadurch können in vielen Fällen teure und zeitraubende Gerichtsfälle vermieden werden.
Von zentraler Bedeutung als Eingangspforte ist die Website. Transformer hat das entsprechende Konzept entwickelt und neue gestalterische Akzente gesetzt. Die neue viersprachige Website erfüllt auch hohe Ansprüche bezüglich Interaktion und Inhaltsumfang. Das Bildkonzept beruht auf Nahaufnahmen von Händen, was menschliche Nähe vermittelt und die verbindende Funktion unterstreicht.
